¿Qué recolectamos? Datos de identidad, documentos de verificación, información de pago y datos técnicos de navegación.
¿Para qué sirve? Para gestionar tu cuenta, procesar transacciones, prevenir el fraude y cumplir con las leyes de juego en México.
¿Quién lo ve? Únicamente nuestro equipo autorizado y proveedores de servicios esenciales (pagos, verificación y hosting).
¿Cuánto tiempo? Guardamos los datos mientras tu cuenta esté activa y el tiempo posterior exigido por la ley mexicana.
Tus derechos: Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos contactando a nuestro soporte.
1. Introducción y Alcance
Esta Política de Privacidad describe cómo mexivergas recolecta, utiliza y protege la información personal de nuestros usuarios residentes en México. Este documento se aplica exclusivamente a los servicios ofrecidos dentro de nuestro dominio oficial.
Tenga en cuenta que esta política no cubre el tratamiento de datos realizado por sitios web de terceros. Si hace clic en enlaces externos que lo redirijan fuera de nuestra plataforma, le recomendamos revisar las políticas de privacidad de dichos sitios.
2. Información Personal que Recolectamos
Para ofrecer un servicio seguro y eficiente, recolectamos las siguientes categorías de datos:
Datos de Cuenta e Identidad
Nombre completo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y número de teléfono para crear y gestionar su perfil.
Documentos de Verificación
Copia de identificaciones oficiales y comprobantes de domicilio necesarios para validar la identidad del usuario y prevenir el juego infantil.
Datos de Pago
Información necesaria para procesar depósitos y retiros, gestionada a través de nuestros procesadores de pago seguros.
Actividad de Juego y Transacciones
Historial de apuestas, depósitos, retiros y preferencias de juego para optimizar la experiencia del usuario.
Datos Técnicos y de Dispositivo
Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de cookies para garantizar la seguridad y el funcionamiento técnico.
Registros de Soporte
Cualquier comunicación mantenida con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales oficiales.
3. Cómo Recolectamos los Datos
La recolección de información se realiza a través de tres vías principales:
Directamente del usuario: Cuando se registra, completa la verificación KYC o se pone en contacto con soporte.
Automáticamente: Mediante el uso de cookies y tecnologías de rastreo mientras navega por el sitio.
Proveedores de servicios: A través de nuestros socios de procesamiento de pagos y servicios de verificación de identidad.
4. Finalidad del Uso de Datos
Utilizamos su información personal para los siguientes fines legítimos:
Gestión de Cuenta: Crear, mantener y administrar su perfil de usuario.
Transacciones Financieras: Procesar depósitos y retiros de fondos de manera segura.
Seguridad y Cumplimiento: Verificar la mayoría de edad, prevenir el fraude, evitar la creación de cuentas múltiples y combatir el lavado de dinero.
Personalización: Adaptar el contenido y las ofertas a sus preferencias de juego.
Obligaciones Legales: Cumplir con las normativas vigentes aplicables a los operadores de juegos de azar en México.
Marketing: Enviar promociones solo en caso de haber otorgado su consentimiento explícito.
5. Intercambio de Información
mexivergas nunca vende sus datos personales a terceros. Solo compartimos información en los siguientes casos:
Proveedores de Servicios: Con empresas aliadas que gestionan los pagos, la verificación de identidad y la infraestructura técnica.
Autoridades Legales: Cuando sea requerido por ley o mediante una orden judicial válida emitida por las autoridades competentes.
Protección de Seguridad: Para proteger los derechos y la seguridad de nuestra plataforma y sus usuarios.
6. Medidas de Protección de Datos
Implementamos estrictas medidas de seguridad para salvaguardar su información:
Cifrado de Datos: Utilizamos protocolos de cifrado avanzado para proteger la transmisión de datos entre su dispositivo y nuestros servidores.
Acceso Restringido: Solo el personal estrictamente necesario tiene acceso a los datos personales, bajo acuerdos de confidencialidad.
Aislamiento Financiero: Los datos de pago se procesan en entornos aislados y seguros gestionados por proveedores especializados.
7. Cookies y Rastreo
Utilizamos cookies para mejorar la funcionalidad del sitio y analizar el tráfico. Para obtener información detallada sobre qué cookies utilizamos y cómo puede gestionarlas, por favor visite nuestra Política de Cookies.
8. Sus Derechos
Como usuario, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
Acceso y Corrección: Puede solicitar conocer qué datos tenemos de usted y corregirlos si son inexactos.
Eliminación y Portabilidad: Puede solicitar que borremos sus datos o que se los entreguemos en un formato electrónico.
Oposición y Retiro de Consentimiento: Puede negarse al tratamiento de sus datos para fines de marketing en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, debe contactar a nuestro equipo de soporte a través de los canales disponibles en este sitio. Importante: Debido a las normativas contra el lavado de dinero y reglas de juego, ciertos datos deben ser retenidos incluso después del cierre de la cuenta.
9. Periodo de Retención de Datos
La información personal se conserva durante el tiempo que sea necesaria para mantener su cuenta activa. Una vez cerrada la cuenta, los datos se almacenarán únicamente durante el periodo requerido por la legislación aplicable en México en materia de juegos y apuestas.
10. Limitaciones de Edad
El acceso a mexivergas está estrictamente prohibido para menores de 18 años. Si detectamos que un usuario es menor de edad, procederemos al cierre inmediato de la cuenta y a la eliminación de sus datos personales.
Padres o tutores legales que sospechen que un menor ha creado una cuenta pueden informar el hecho a través de nuestra sección de soporte.
11. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos u operativos pueden procesar datos fuera de México. En tales casos, nos aseguramos de que se apliquen salvaguardas adecuadas para garantizar que su información reciba un nivel de protección equivalente al requerido por las leyes mexicanas.
12. Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Cualquier modificación será publicada en esta página. Le recomendamos revisar la fecha de "Última actualización" periódicamente.
13. Contacto
Si tiene alguna pregunta, duda o desea ejercer sus derechos de privacidad, por favor diríjase a nuestra página de Soporte, donde encontrará los canales oficiales de comunicación disponibles.
mexivergas